Situatie
De sales-binnendienst voert controle uit van de verkooporders op de aanwezigheid van Certificates of Origin (COO).
Bij het uitleveren van de goederen buiten de EU dient namelijk aangegeven te worden in welk land het artikel gefabriceerd (country of origin) is en of er een certificaat is afgegeven indien het artikel uit de EU afkomstig is.
Het aanvraag- en registratieproces van deze certificaten wordt in Exact Synergy gedaan met behulp van de Real-Toolbox.
Proces
De controle van de orders is nu eenvoudig door de sales binnendienst uit te voeren en scheelt zeker 15 minuten per order. Daarnaast is de kans op fouten geminimaliseerd en is het proces geborgd bij een controle door de Douane.
Controle door middel van een Real-Advanced-Search scherm
De medewerker van sales-binnendienst opent de lijst (Real-Advanced-Search) scherm met openstaande orders. Deze lijst is standaard gefilterd op leveringen buiten de EU.
Klantkaart
Vanuit de salesrapportage is de klantkaart te openen waarbij de accountmanager de details ziet.
De klantkaart wordt geopent als een pop-up (zie uitleg hier) zodat de accountmanager makkelijk naar de lijst terugkeert.
De kaart is aangepast met Real-Sections zodat diegene die deze opent uitsluitend en direct bruikbare informatie ziet voor zijn functie.
